/Отзыв компании Клиника 9 — организация колл-трекинга с помощью IP-телефонии

Есть вопрос? Спросите нас

Выберите удобный для вас способ связи.

Чат
Позвонить
Viber
Messenger
Telegram
Вконтакте
  1. Главная
  2. Отзывы
  3. Клиника 9

Клиника 9

Наша компания впервые подключила IP-телефонию с целью организации колл-трекинга. Телфин в качестве провайдера мы выбрали по соотношению цена/качество предоставляемых услуг связи.

Татьяна Мусиенко

директор «Клиники 9»

Задачи

Анализ телефонных разговоров

Определение эффективных каналов продвижения

Прием и обработка звонков с любых мобильных телефонов и ПК

Решение

IP-телефония для клиники стала, в первую очередь, удобным маркетинговым инструментом. Благодаря виртуальной АТС «Телфин.Офис» отдел продаж и маркетинга получил возможность выявлять эффективные рекламные площадки. Дополнительно можно записывать телефонные разговоры с пациентами, прослушивать их и анализировать для улучшения качества обслуживания и решения спорных ситуаций.

Приятными бонусами для клиники стали такие бесплатные коммуникационные сервисы, как голосовое приветствие и IVR, сценарии и очередь звонков, голосовая почта и конференц-связь. Все корпоративные телефонные номера подключены к единой АТС, теперь все звонки фиксируются, ведется статистика по принятым и пропущенным вызовам.

Административный персонал медицинского центра принимает и совершает звонки со стационарных телефонов, личных смартфонов и даже рабочего ПК. Так как на этих устройствах установлен программный телефон (софтфон), все вызовы также обрабатывает виртуальной АТС, ведется журнал звонков, запись телефонных разговоров.

Результаты

Улучшение качества обслуживания пациентов

Разработка новых маркетинговых стратегий

Расширений возможностей телефонии

О компании

Клиника 9 — это современный многопрофильный медицинский центр. Основные направления — диагностика и лечение бесплодия, ЭКО, операционное лечение, консультация специалистов и комплексные программы.

Сайт компании

9mesyacev.com

Офисы компании

г. Жуковский (МО)

Отрасль

Медицина

Будь в курсе

Рассказываем об акциях и новостях, зовем на обучающие мероприятия и интересные события. Без спама. Отправляем не больше двух писем в месяц.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь наобработку персональных данных

Подписка оформлена

Следите за нами в социальных сетях

Подписаться на другую почту

Рекомендации к прочтению

Жду звонка от менеджера

У меня не мобильный телефон
Ваша заявка принята

В течение 5 минут с вами свяжется наш менеджер.

Оставить заявку на другой номер