/Отзыв компании ADVIANA - интеграция АТС с CRM-системой

ADVIANA

Важными показателями для нашей компании являются высокое качество связи и выгодная стоимость звонков. Мы сравнивали по этим параметрам около 5 российских провайдеров IP-телефонии. Телфин победила в соотношении цена/качество.
Денис Олексюк
руководитель ADVIANA
Задачи
Интеграция АТС с CRM-системой
Оперативная обработка входящих звонков
Повышение уровня сервиса при работе с клиентами
Результаты
Повысилась эффективность работы сотрудников
Увеличился поток потенциальных клиентов из Москвы
Удалось подключить удаленных сотрудников к единой телефонии
Появилась возможность масштабирования корпоративной телефонной сети
Решение
На базе открытого бесплатного API компания самостоятельно интегрировала виртуальную АТС «Телфин.Офис» с корпоративной CRM-системой — ПланФикс. Теперь сотрудники организации уже в момент звонка знают — кто им звонит. Они видят всю историю сотрудничества, список проектов и соответствующие задачи.
Интеграция бизнес-приложений помогла увеличить эффективность работы с клиентами. Менеджеры в реальном времени (уже в момент телефонного разговора) ставят задачи по клиенту, а потом подтягивают к данной задаче запись телефонного разговора.
Дополнительно организация подключила многоканальные номера Воронежа и Москвы. Сократилось число пропущенных звонков. Удалось привлечь внимание к услугам компании столичных клиентов. При этом не пришлось открывать офис в Москве, так как виртуальный телефонный номер не привязан к адресу компании.
На базе виртуальных номеров и АТС компания создала единую корпоративную телефонную сеть. Все удаленные сотрудники теперь работают в команде как единое целое.
Виртуальная АТС «Телфин.Офис» позволяет легко увеличить/сокращать число линий, поэтому в случае увеличения числа сотрудников, компания сможет оперативно изменить число добавочных номеров для дополнительных подключений.
Результаты
Повысилась эффективность работы сотрудников
Увеличился поток потенциальных клиентов из Москвы
Удалось подключить удаленных сотрудников к единой телефонии
Появилась возможность масштабирования корпоративной телефонной сети
О компании
ADVIANA — это разработка и продвижение сайтов, контекстная реклама и управление репутацией в сети. Компания работает в сфере digital маркетинга, специализируется на комплексном сопровождении бизнеса клиента в интернете.
Сайт компанииadviana.ru
Офис компанииВоронеж
ОтрасльМаркетинг
Будь в курсе

Рассказываем об акциях и новостях, зовем на обучающие мероприятия и интересные события. Без спама. Отправляем не больше двух писем в месяц.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь наобработку персональных данных

Подписка оформлена

Следите за нами в социальных сетях

Подписаться на другую почту
Рекомендации к прочтению

Жду звонка от менеджера

У меня не мобильный телефон
Ваша заявка принята

Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 9:00 до 19:00, в выходные — с 9:30 до 19:00.

Оставить заявку на другой номер
Top.Mail.Ru