/Отзыв компании ADVIANA - интеграция АТС с CRM-системой

Есть вопрос? Спросите нас

Выберите удобный для вас способ связи.

Чат
Позвонить
Viber
Messenger
Telegram
Вконтакте
  1. Главная
  2. Отзывы
  3. ADVIANA

ADVIANA

Важными показателями для нашей компании являются высокое качество связи и выгодная стоимость звонков. Мы сравнивали по этим параметрам около 5 российских провайдеров IP-телефонии. Телфин победила в соотношении цена/качество.
Денис Олексюк
руководитель ADVIANA
Задачи
Интеграция АТС с CRM-системой
Оперативная обработка входящих звонков
Повышение уровня сервиса при работе с клиентами
Решение
На базе открытого бесплатного API компания самостоятельно интегрировала виртуальную АТС «Телфин.Офис» с корпоративной CRM-системой — ПланФикс. Теперь сотрудники организации уже в момент звонка знают — кто им звонит. Они видят всю историю сотрудничества, список проектов и соответствующие задачи.
Интеграция бизнес-приложений помогла увеличить эффективность работы с клиентами. Менеджеры в реальном времени (уже в момент телефонного разговора) ставят задачи по клиенту, а потом подтягивают к данной задаче запись телефонного разговора.
Дополнительно организация подключила многоканальные номера Воронежа и Москвы. Сократилось число пропущенных звонков. Удалось привлечь внимание к услугам компании столичных клиентов. При этом не пришлось открывать офис в Москве, так как виртуальный телефонный номер не привязан к адресу компании.
На базе виртуальных номеров и АТС компания создала единую корпоративную телефонную сеть. Все удаленные сотрудники теперь работают в команде как единое целое.
Виртуальная АТС «Телфин.Офис» позволяет легко увеличить/сокращать число линий, поэтому в случае увеличения числа сотрудников, компания сможет оперативно изменить число добавочных номеров для дополнительных подключений.
Результаты
Повысилась эффективность работы сотрудников
Увеличился поток потенциальных клиентов из Москвы
Удалось подключить удаленных сотрудников к единой телефонии
Появилась возможность масштабирования корпоративной телефонной сети
О компании
ADVIANA — это разработка и продвижение сайтов, контекстная реклама и управление репутацией в сети. Компания работает в сфере digital маркетинга, специализируется на комплексном сопровождении бизнеса клиента в интернете.
Сайт компанииadviana.ru
Офис компанииВоронеж
ОтрасльМаркетинг
Будь в курсе

Рассказываем об акциях и новостях, зовем на обучающие мероприятия и интересные события. Без спама. Отправляем не больше двух писем в месяц.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь наобработку персональных данных

Подписка оформлена

Следите за нами в социальных сетях

Подписаться на другую почту
Рекомендации к прочтению

Жду звонка от менеджера

У меня не мобильный телефон
Ваша заявка принята

Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 9:00 до 19:00, в выходные — с 9:30 до 19:00.

Оставить заявку на другой номер
Top.Mail.Ru