/Отзыв компании Авто-Транс — подключение ip-телефонии с виртуальными номерами. Контроль звонков

Есть вопрос? Спросите нас

Выберите удобный для вас способ связи.

Чат
Позвонить
Viber
Messenger
Telegram
Вконтакте
  1. Главная
  2. Отзывы
  3. Авто-Транс

Авто-Транс

IP-провайдера мы выбрали за высокое качество связи и без преувеличения грамотную техническую службу поддержки. Ребята — реально молодцы, профессионалы своего дела.

Виктор Карпенко

заместитель руководителя ИТ-департамента ГК «Авто-Транс»

Задачи

Прием и обработка звонков во всех филиалах

Организация единого колл-центра

Открытие виртуальных офисов

Контроль отдела продаж

Решение

Для выхода на региональные рынки компания подключила более 20 российских виртуальных номеров. Благодаря тому, что эти номера не привязаны к точному адресу организации, звонки принимают специалисты колл-центра, которые территориально расположены в Москве.

Так как все виртуальные телефонные номера многоканальные, колл-центру удалось добиться увеличения пропускной способности. При этом осуществляется тотальный контроль загрузки операторов, уровня сервиса и качества телефонного обслуживания в компании.

ГК «Авто-Транс» использует IP-телефонию во всех подразделениях. Сервисы виртуальной АТС «Телфин.Офис» позволяют сотрудникам компании не пропускать входящие звонки, вести статистику и запись всех телефонных разговоров. Умная маршрутизация, переадресация и IVR помогли минимизировать время приема и обработки звонков.

Результаты

Уменьшение числа пропущенных звонков на 40%

Рост количества заказов из регионов 20%

Увеличение среднего чека на 12%

О компании

Группа компаний «Авто-Транс» оказывает транспортные услуги, а также предлагает индивидуальное хранение и упаковочные материалы для физических и юридических лиц в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России.

Офисы компании

Москва, Санкт-Петербург

Отрасль

Услуги, логистика, интернет-магазин

Будь в курсе

Рассказываем об акциях и новостях, зовем на обучающие мероприятия и интересные события. Без спама. Отправляем не больше двух писем в месяц.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь наобработку персональных данных

Подписка оформлена

Следите за нами в социальных сетях

Подписаться на другую почту

Рекомендации к прочтению

Жду звонка от менеджера

У меня не мобильный телефон
Ваша заявка принята

В течение 5 минут с вами свяжется наш менеджер.

Оставить заявку на другой номер
Top.Mail.Ru