/Отзыв компании Code Market - подключение сервиса автодозвона с интеграцией CRM Битрикс24

Есть вопрос? Спросите нас

Выберите удобный для вас способ связи.

Чат
Позвонить
Viber
Messenger
Telegram
Вконтакте
  1. Главная
  2. Отзывы
  3. Code Market

Code Market

Мы остановились на услугах Телфин, так как нас привлекли выгодные цены и широкие возможности сервисов IP-провайдера. После начала сотрудничества появились новые преимущества: высокая квалификация специалистов технической поддержки и готовность всегда прийти на помощь, качественная связь и надежная работа сервисов Телфин.

Ольга Воронина

исполнительный директор Code Market

Задачи

Работа в одном окне с ключевыми бизнес-приложениями

Переадресация звонков на мобильные номера сотрудников

Подключение корпоративного городского номера города Тулы

Решение

Изначально IP-телефонию подключили в помощь менеджерам по продажам для быстрого обзвона большого числа клиентов. Виртуальная АТС «Телфин.Офис» была интегрирована с Битрикс24 для набора телефонных номеров непосредственно из корпоративной CRM. В результате, силами одного сотрудника удалось прозвонить более 4000 контактов за 4 месяца.

Всего за 1 рабочий день компания подключила прямой городской номер Тулы. Теперь клиенты не звонят на личные мобильные номера, а прямой городской номер на сайте помог повысить доверие к компании. Изменился статус компании в глазах заказчиков.

При этом благодаря переадресации все входящие вызовы продолжают поступать на мобильные номера сотрудников. Менеджеры не привязаны к офису, они стали более мобильными. Даже находясь в командировке или отпуске, поддерживается постоянная связь с клиентами и коллегами.

Интеграция АТС «Телфин.Офис» с Битрикс24, статистика и журнал звонков, а также запись телефонных разговоров позволяют вести полную историю коммуникаций с клиентами. Даже если сотрудник пропустил звонок, он может перезвонить, так как АТС фиксирует не только принятые, но и пропущенные звонки. Вся информация по звонкам хранится в одном месте, не надо искать каждый отдельный вызов.

Статистика звонков и запись телефонных разговоров дополнительно позволили руководителю более тщательно контролировать коммуникации с клиентами. Можно проанализировать нагрузку на каждого менеджера и допущенные в разговоре ошибки, оценить время ожидания ответа, прослушать возражения (в случае продажи услуг).

Результаты

Быстрый обзвон по «холодной базе» около 4000 контактов

Повышение уровня сервиса и лояльности клиентов

Организация удаленной работы менеджеров

О компании

Основной профиль компании Code Market — это создание сайтов и веб-сервисов, а также выполнение различных доработок и интеграций. Команда профессиональных веб-разработчиков работает удаленно по всей России.

Сайт компании

code-market.ru

Офис компании

Тула

Отрасль

Информационные технологии

Будь в курсе

Рассказываем об акциях и новостях, зовем на обучающие мероприятия и интересные события. Без спама. Отправляем не больше двух писем в месяц.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь наобработку персональных данных

Подписка оформлена

Следите за нами в социальных сетях

Подписаться на другую почту

Рекомендации к прочтению

Жду звонка от менеджера

У меня не мобильный телефон
Ваша заявка принята

Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 9:00 до 19:00, в выходные — с 9:30 до 19:00.

Оставить заявку на другой номер
Top.Mail.Ru