/Отзыв компании ДС-СИСТЕМС - интеграция виртуальной АТС с Битрикс24
ГлавнаяОтзывыДС-СИСТЕМС

ДС-СИСТЕМС

Телфин предоставляет нам полный комплекс услуг в области телефонии. Высокое качество записей разговоров является приоритетным в решении задач, которые стоят перед нашей компанией.
Артем Веселов
директор по маркетингу ДС-СИСТЕМС
Задачи
Фиксация телефонных звонков сотрудников
Интеграция с существующими бизнес-приложениями
Результаты
Увеличение числа входящих вызовов
Оптимизация работы персонала и повышение уровня сервиса
Надежная и бесперебойная работа облачной платформы речевой аналитики
Решение
С целью оптимизации работы сотрудников и повышения качества обслуживания клиентов АТС «Телфин.Офис» интегрирована с широко используемой в организации программой — Битрикс24. Теперь все вызовы совершаются непосредственно из CRM-системы, звонки клиентов автоматически переадресовываются на номера ответственных сотрудников.
Дополнительно телефония с помощью API интегрирована со специализированной платформой речевой аналитики, которая и является приоритетным продуктом компании. Такие дополнительные сервисы АТС, как запись звонков и хранилище на 50 Gb (500 000 минут), обеспечивают надежную и бесперебойную работу облачной платформы речевой аналитики для ритейла и контактных центров.
Благодаря виртуальному многоканальному номеру Москвы число непринятых и пропущенных звонков сокращается. Клиентам не надо перезванивать, линия всегда свободна.
Результаты
Увеличение числа входящих вызовов
Оптимизация работы персонала и повышение уровня сервиса
Надежная и бесперебойная работа облачной платформы речевой аналитики
О компании
ДС-СИСТЕМС — это команда российских инженеров, разработчиков программного обеспечения, экспертов в области распознавания речи, биометрии голоса и прикладной лингвистики.
Сайт компанииdc-systems.ru
Офисы компанииМосква
ОтрасльИнформационные технологии
Будь в курсе

Рассказываем об акциях и новостях, зовем на обучающие мероприятия и интересные события. Без спама. Отправляем не больше двух писем в месяц.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь наобработку персональных данных

Подписка оформлена

Следите за нами в социальных сетях

Подписаться на другую почту
Рекомендации к прочтению

Жду звонка от менеджера

У меня не мобильный телефон
Ваша заявка принята

В течение 5 минут с вами свяжется наш менеджер.

Оставить заявку на другой номер
Top.Mail.Ru