/Отзыв агентства недвижимости «ЭВО» — подключение виртуальных номеров с АТС «Телфин.Офис»

Есть вопрос? Спросите нас

Выберите удобный для вас способ связи.

Чат
Позвонить
Viber
Messenger
Telegram
Вконтакте
  1. Главная
  2. Отзывы
  3. ЭВО

ЭВО

До перехода на IP-телефонию Телфин мы пользовались услугами другой компании. В какой-то момент мы столкнулись с техническими ограничениями, поэтому пришлось искать более продвинутого поставщика услуг связи. От старого провайдера у нас остался телефонный номер, который мы также смогли подключить к новой телефонии.

Виктор Платонов

руководитель агентства недвижимости «ЭВО»

Задачи

Быстрое подключение виртуальных номеров

Интеграция виртуальной АТС с корпоративной CRM-системой

Подключение SIP-телефона с возможностью гибких настроек сценариев

Результаты

Компания стала более клиентоориентированной

Повысилось качество телефонного обслуживания клиентов

Создана единая сеть, куда вошли стационарные и мобильные телефоны

Решение

К АТС «Телфин.Офис» компания подключила 4 дополнительных виртуальных номера и номер другого провайдера, настроила автоответчик (приветствие и голосовое меню), индивидуальный сценарий приема и обработки звонков, а также переадресацию на мобильные номера риэлторов.

С помощью API компания самостоятельно интегрировала АТС «Телфин.Офис» с корпоративной CRM. Теперь звонки клиентов автоматически переводятся на добавочные номера риэлторов, а специалисты уже в момент звонка знают, кто им звонит. Благодаря интеграции удалось повысить эффективность работы сотрудников и уровень сервиса в компании.

Все телефонные разговоры клиентов записываются. Дополнительно агентство подключило хранилище записей на 500 000 минут. Чтобы контролировать качество телефонного обслуживания и информационную безопасность, в компании появилась позиция менеджера по контролю качества. Специалист работает удалённо со смартфона (с помощью софтфона), прослушивает записи. При возникновении ценной обратной связи аудиофайлы передают руководителю на рассмотрение.

Результаты

Компания стала более клиентоориентированной

Повысилось качество телефонного обслуживания клиентов

Создана единая сеть, куда вошли стационарные и мобильные телефоны

О компании

Агентство недвижимости «ЭВО» — это команда опытных риэлторов, которые решили объединиться для оказания качественных услуг по разумным ценам. Компания специализируется на жилой недвижимости Санкт-Петербурга.

Сайт компании

evo.spb.ru

Офис компании

Санкт-Петербург

Отрасль

Сфера услуг

Будь в курсе

Рассказываем об акциях и новостях, зовем на обучающие мероприятия и интересные события. Без спама. Отправляем не больше двух писем в месяц.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь наобработку персональных данных

Подписка оформлена

Следите за нами в социальных сетях

Подписаться на другую почту

Рекомендации к прочтению

Жду звонка от менеджера

У меня не мобильный телефон
Ваша заявка принята

Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 9:00 до 19:00, в выходные — с 9:30 до 19:00.

Оставить заявку на другой номер
Top.Mail.Ru