/Отзыв компании GRAMAT-быстрая телефонизация офиса в Санкт-Петербурге

Быстрая телефонизация офиса в Санкт-Петербурге

Наша АТС автоматически фиксирует все входящие, исходящие и непринятые вызовы, а также номера телефонов, время звонков и продолжительность ожидания ответа. Дополнительно мы подключили хранилище 50 Гб, что позволяет нам записывать и хранить до 500 000 минут телефонных разговоров.
Илья Трапезников
руководитель технического отдела GRAMAT
Задачи
Быстрая телефонизация офиса в Санкт-Петербурге
Организация бесплатной связи для клиентов
Учет и контроль всех телефонных звонков
Результаты
Быстрая телефонизация компании «с нуля» за 1 рабочий день
Подключение к единой корпоративной телефонной сети более 20 сотрудников
Рост числа региональных клиентов на 20%
Решение
С помощью виртуальной АТС «Телфин.Офис» компания полностью телефонизирована всего за 1 рабочий день. В сети зарегистрировано более 20 сотрудников. Один из менеджеров принимает звонки на мобильный телефон посредством переадресации.
Другие возможности АТС, которые теперь доступны и востребованы сотрудниками и руководством компании — это голосовое меню, удержание и перевод вызова, а также ведение статистики входящих, исходящих и даже непринятых вызовов.
В компании больше нет потери потенциальных клиентов. Номер Санкт-Петербурга многоканальный, поэтому линия всегда свободна. Если сотрудники не успевают отвечать на вызовы, они оперативно перезванивают клиентам. Такие данные, как номер телефона, время его звонка и продолжительность ожидания ответа, АТС фиксирует автоматически.
Для повышения качества обслуживания региональных клиентов в компании подключили телефонный номер в коде 8-800. Звонок на федеральный номер бесплатный из любой точки России, переговоры оплачивает руководитель компании. Такая схема значительно упростила процесс коммуникации с возможными покупателями из других городов России.
В дальнейшем компания рассматривает возможность интеграции АТС со своей CRM-системой с целью оптимизации работы персонала.
Результаты
Быстрая телефонизация компании «с нуля» за 1 рабочий день
Подключение к единой корпоративной телефонной сети более 20 сотрудников
Рост числа региональных клиентов на 20%
О компании
Компания GRAMAT является лидером в сфере инновационных решений в оснащении образовательных учреждений на территории Северо-Запада.
Сайт компанииgramat.ru
Офисы компанииМосква, Санкт-Петербург
ОтрасльМатериально-техническое обеспечение
Будь в курсе

Рассказываем об акциях и новостях, зовем на обучающие мероприятия и интересные события. Без спама. Отправляем не больше двух писем в месяц.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь наобработку персональных данных

Подписка оформлена

Следите за нами в социальных сетях

Подписаться на другую почту
Рекомендации к прочтению

Жду звонка от менеджера

У меня не мобильный телефон
Ваша заявка принята

Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 9:00 до 19:00, в выходные — с 9:30 до 19:00.

Оставить заявку на другой номер
Top.Mail.Ru