/Отзыв компании Такие пироги — подключение многоканальных виртуальных номеров
ГлавнаяОтзывыТакие пироги

Такие пироги

Самое главное для любой службы доставки — быстрая обработка заказов. При большой конкуренции на рынке важно, чтобы клиент не ушел из-за того, что не смог дозвониться. Многоканальные виртуальные номера и прием заказов с личным мобильных помогли нам наладить быструю и качественную связь (даже без интернета) с покупателями.

Марат Каримов

директор ООО «Такие пироги»

Задачи

Оперативный прием заказов

Организация связи с отделом доставки

Коммуникации с сотрудниками с помощью мобильных

Результаты

Подключение телефонии за 1 рабочий день

Увеличение числа принятых по телефону заявок на 25%

Сокращение времени ответа на звонок и обработки заказа до 30 секунд

Решение

Компания «Такие пироги» подключила АТС «Телфин.Офис» и 5 виртуальных городских номеров Казани для быстрого заказа и связи со службой доставки бургеров, пирогов и офиса компании. Все номера объединены в единую сеть, поэтому общение между сотрудниками бесплатное.

Из-за отсутствия постоянного доступа в интернет для некоторых сотрудников пекарни дополнительно подключена услуга «Мобильные сотрудники» (сервис FMC). Менеджеры, которые работают удаленно, и курьеры пекарни теперь принимают звонки на свои мобильные телефоны.

Благодаря многоканальному голосовому меню сократилось время обработки заказов по телефону. Настройка индивидуального IVR помогает клиенту понять, что он позвонил в пекарню или службу доставки, а голосовое меню в офисе компании помогает сориентироваться в отделах и более оперативно решить свой вопрос.

Результаты

Подключение телефонии за 1 рабочий день

Увеличение числа принятых по телефону заявок на 25%

Сокращение времени ответа на звонок и обработки заказа до 30 секунд

О компании

«Такие пироги» — это молодой и амбициозный проект на рынке пекарен Казани и Нижнего Новгорода. Цель компании — влюблять вкусом, входить в доверие — качеством и удивлять — ценой.

Сайт компании

lavkapirogova.ru

Офисы компании

Казань, Нижний Новгород

Отрасль

Пищевая промышленность

Будь в курсе

Рассказываем об акциях и новостях, зовем на обучающие мероприятия и интересные события. Без спама. Отправляем не больше двух писем в месяц.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь наобработку персональных данных

Подписка оформлена

Следите за нами в социальных сетях

Подписаться на другую почту

Рекомендации к прочтению

Жду звонка от менеджера

У меня не мобильный телефон
Ваша заявка принята

Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 9:00 до 19:00, в выходные — с 9:30 до 19:00.

Оставить заявку на другой номер
Top.Mail.Ru