/Отзыв компании Такие пироги — подключение многоканальных виртуальных номеров

Есть вопрос? Спросите нас

Выберите удобный для вас способ связи.

Чат
Позвонить
Viber
Messenger
Telegram
Вконтакте
  1. Главная
  2. Отзывы
  3. Такие пироги

Такие пироги

Самое главное для любой службы доставки — быстрая обработка заказов. При большой конкуренции на рынке важно, чтобы клиент не ушел из-за того, что не смог дозвониться. Многоканальные виртуальные номера и прием заказов с личным мобильных помогли нам наладить быструю и качественную связь (даже без интернета) с покупателями.

Марат Каримов

директор ООО «Такие пироги»

Задачи

Оперативный прием заказов

Организация связи с отделом доставки

Коммуникации с сотрудниками с помощью мобильных

Решение

Компания «Такие пироги» подключила АТС «Телфин.Офис» и 5 виртуальных городских номеров Казани для быстрого заказа и связи со службой доставки бургеров, пирогов и офиса компании. Все номера объединены в единую сеть, поэтому общение между сотрудниками бесплатное.

Из-за отсутствия постоянного доступа в интернет для некоторых сотрудников пекарни дополнительно подключена услуга «Мобильные сотрудники» (сервис FMC). Менеджеры, которые работают удаленно, и курьеры пекарни теперь принимают звонки на свои мобильные телефоны.

Благодаря многоканальному голосовому меню сократилось время обработки заказов по телефону. Настройка индивидуального IVR помогает клиенту понять, что он позвонил в пекарню или службу доставки, а голосовое меню в офисе компании помогает сориентироваться в отделах и более оперативно решить свой вопрос.

Результаты

Подключение телефонии за 1 рабочий день

Увеличение числа принятых по телефону заявок на 25%

Сокращение времени ответа на звонок и обработки заказа до 30 секунд

О компании

«Такие пироги» — это молодой и амбициозный проект на рынке пекарен Казани и Нижнего Новгорода. Цель компании — влюблять вкусом, входить в доверие — качеством и удивлять — ценой.

Сайт компании

lavkapirogova.ru

Офисы компании

Казань, Нижний Новгород

Отрасль

Пищевая промышленность

Будь в курсе

Рассказываем об акциях и новостях, зовем на обучающие мероприятия и интересные события. Без спама. Отправляем не больше двух писем в месяц.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь наобработку персональных данных

Подписка оформлена

Следите за нами в социальных сетях

Подписаться на другую почту

Рекомендации к прочтению

Жду звонка от менеджера

У меня не мобильный телефон
Ваша заявка принята

Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 9:00 до 19:00, в выходные — с 9:30 до 19:00.

Оставить заявку на другой номер
Top.Mail.Ru