/Отзыв компании МатЛаб - подключение IP-телефонии для организации удаленной работы менеджеров

Есть вопрос? Спросите нас

Выберите удобный для вас способ связи.

Чат
Позвонить
Viber
Messenger
Telegram
Вконтакте
  1. Главная
  2. Отзывы
  3. МатЛаб

МатЛаб

Изначально мы выбрали Телфин из-за гибкой системы цен и широкого спектра предлагаемых сервисов. Еще больше порадовал отдел сопровождения клиентов, готовый в кратчайшие сроки оказать содействие и помощь.
Роман Федулов
руководитель Лаборатории Математики МатЛаб
Задачи
Организация удаленной работы менеджеров
Контроль качества телефонных разговоров
Увеличение уровня лояльности клиентов
Решение
Несмотря на то, что компания имеет несколько офисов территориально удаленных друг от друга, после подключения IP-телефонии работа всех сотрудников стала более системной и прозрачной. АТС «Телфин.Офис» фиксирует входящие, исходящие и пропущенные звонки. Дополнительно записываются телефонные разговоры со всеми клиентами. Руководитель компании может в любой момент прослушать записи, чтобы оценить работу менеджера, проанализировать запросы клиентов.
Сервис FMC помог наладить работу удаленных сотрудников и контроль за ними, при этом не пришлось отказываться от сотовых телефонов. Сейчас финансовая нагрузка на компанию возросла в несколько раз, но и управляемость процессом продаж увеличилась. Теперь руководитель компании более обоснованно ставит планы сотрудникам и следит за их выполнением.
Для повышения лояльности в компании активно используют сервис — Автоинформатор. С его помощью сотрудники центра оперативно информируют клиентов о новостях организации: акциях и специальных предложениях, изменении расписания и часов работы центров в праздничные дни, сроках и условиях оплаты.
Многоканальные телефонные номера Москвы и Калуги, на которые клиенты дозваниваются с первого раза, а также номер 8-800, звонить на который можно бесплатно из любого города России, также помогают компании стать более открытой для клиентов и повысить уровень их доверия.
Результаты
Количество исходящих звонков выросло в 3 раза
Удалось организовать прозрачную работу отдела продаж
Объем продаж увеличился на 25-30%
О компании
Детский обучающий центр ментальной арифметики. Миссия центра — помочь подрастающему поколению развить свои способности, привить любовь к учебе и саморазвитию, научить их учиться.
Сайт компанииmatlabs.ru
Офисы компанииКалуга, Сергиев Посад
ОтрасльОбучение
Будь в курсе

Рассказываем об акциях и новостях, зовем на обучающие мероприятия и интересные события. Без спама. Отправляем не больше двух писем в месяц.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь наобработку персональных данных

Подписка оформлена

Следите за нами в социальных сетях

Подписаться на другую почту
Рекомендации к прочтению

Жду звонка от менеджера

У меня не мобильный телефон
Ваша заявка принята

Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 9:00 до 19:00, в выходные — с 9:30 до 19:00.

Оставить заявку на другой номер
Top.Mail.Ru