/Отзыв компании Партнер-Мото — внедрение голосового робота для оповещения клиентов

Есть вопрос? Спросите нас

Выберите удобный для вас способ связи.

Чат
Позвонить
Viber
Messenger
Telegram
Вконтакте
  1. Главная
  2. Отзывы
  3. Партнер-Мото

Партнер-Мото

Благодаря голосовому роботу наши клиенты всегда знают статус своего заказа, когда звонят в наш магазин. Удобный сервис для покупателей и сотрудников нашей компании.

Михаил Киташкин

основатель компании «Партнер-Мото»

Задачи

Оперативное информирование клиентов

Точечное общение с покупателями

Повышение уровня сервиса

Решение

Компания подключила 9 виртуальных номеров (российских и иностранных), а также АТС «Телфин.Офис». С помощью API телефонная станция интегрирована с корпоративной CRM, где хранится история коммуникаций и условия сотрудничества с клиентами. В результате интеграции, специалисты Телфин настроили сервис интерактивной обработки звонков и синтез речи (голосовой робот).

Теперь по номеру телефона, с которого звонит клиент, робот определяет абонента и автоматически находит его карточку в CRM. С нее он считывает ФИО собеседника, и в момент приема звонка приветствует абонента по имени. Дополнительно при соединении на экране IP-телефона менеджера высвечивается информация по количеству заказов. Дальше в зависимости от вопросов голосовой помощник озвучивает статус заказа, сообщает дату и время отгрузки и т.д.

Интеграция решений помогает роботу получить полный доступ к базе и озвучивать информацию из любого раздела системы.

Результаты

Рост лояльности клиентов

Автоматизация обработки звонков

Информирование клиентов в течение 5-10 секунд

О компании

«Партнер-Мото» — магазин мотоэкипировки. Компания осуществляет онлайн и офлайн-продажу и доставку защитной одежды для мотоциклистов по России, Беларуси, Казахстану, Киргизии и другим странам.

Сайт компании

partner-moto.ru

Офисы компании

Москва

Отрасль

Торговля, интернет-магазин

Будь в курсе

Рассказываем об акциях и новостях, зовем на обучающие мероприятия и интересные события. Без спама. Отправляем не больше двух писем в месяц.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь наобработку персональных данных

Подписка оформлена

Следите за нами в социальных сетях

Подписаться на другую почту

Рекомендации к прочтению

Жду звонка от менеджера

У меня не мобильный телефон
Ваша заявка принята

В течение 5 минут с вами свяжется наш менеджер.

Оставить заявку на другой номер
Top.Mail.Ru