/Отзыв агентства недвижимости Руснедвижимость — переход на виртуальную АТС «Телфин.Офис»

Есть вопрос? Спросите нас

Выберите удобный для вас способ связи.

Чат
Позвонить
Viber
Messenger
Telegram
Вконтакте
  1. Главная
  2. Отзывы
  3. Руснедвижимость

Руснедвижимость

При взаимодействии с менеджером по продажам Телфин мы получили бесплатный тестовый период, чтобы попробовать и выяснить, сможем ли мы реализовать нужную нам схему организации связи. Более того поразила высокая степень клиентоориентированности провайдера. Это настоящие партнерские отношения, и как пример, готовность идти навстречу клиенту.

Яков Терехов

заместитель генерального директора ГК «Руснедвижимость», управляющий партнер

Задачи

Организация удаленных рабочих мест

Переход к единому провайдеру телеком-услуг

Реализация индивидуальных сценариев обработки звонков

Результаты

Ежедневная обработка более 500 входящих звонков

Отказ от АТС Asterisk и переход на АТС «Телфин.Офис»

Интеграция виртуальной АТС с CRM-системой Битрикс24

Решение

В 2013 году была приобретена гибридная цифровая АТС, затем агентство перешло на программную АТС, развернув ее на собственном сервере. В 2020 году было принято решение перенести телефонию в облако и подключить АТС «Телфин.Офис».

Специалисты Телфин помогли реализовать специфичные для отрасли недвижимости настройки телефонии. Агенты принимают звонки на сотовые телефоны, и у каждого сотрудника есть отдельный подменный номер для использования в рекламе. Звонки с подменного номера теперь поступают по определенному алгоритму как в колл-центр, так и автоматически на сотовые телефоны сотрудников.

У некоторых менеджеров подключено несколько внешних номеров, что удобно для колл-трекинга и записи разговоров. Дополнительно компания приобрела хранилище для фиксации 1 млн. минут телефонных звонков.

Совместно с провайдером агентству удалось настроить технически не простую схему организации связи. Были подключены два виртуальных номера Кирова. Раньше SIP номера не всегда работали корректно с другими операторами связи, периодически происходили сбои. Теперь получилось добиться стабильности и работоспособности связи.

У агентства раньше была своя цифровая АТС, но решили от нее отказались. Слишком много работы по настройке, перенастройке, поиску специалистов, плюс приобретение новых лицензий, обновлений и пр. IP-телефония помогла компании сэкономить. Сократились расходы на настройку и интеграцию приобретенного оборудования.

Переход к единому оператору связи позволил высвободить административный ресурс, сделать работу более удобной, сократить сроки решения технических задач, получить качественную техподдержку, использовать современные возможности связи (интеграция с Битрикс24, виджет звонка на сайте и др.).

Результаты

Ежедневная обработка более 500 входящих звонков

Отказ от АТС Asterisk и переход на АТС «Телфин.Офис»

Интеграция виртуальной АТС с CRM-системой Битрикс24

О компании

Агентство недвижимости «Руснедвижимость» предоставляет широкий спектр услуг, связанных с покупкой-продажей недвижимости, сопровождением сделок, ипотечным кредитованием.

Сайт компании

rusned.ru

Офисы компании

Киров

Отрасль

Недвижимость

Будь в курсе

Рассказываем об акциях и новостях, зовем на обучающие мероприятия и интересные события. Без спама. Отправляем не больше двух писем в месяц.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь наобработку персональных данных

Подписка оформлена

Следите за нами в социальных сетях

Подписаться на другую почту

Рекомендации к прочтению

Жду звонка от менеджера

У меня не мобильный телефон
Ваша заявка принята

Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 9:00 до 19:00, в выходные — с 9:30 до 19:00.

Оставить заявку на другой номер
Top.Mail.Ru