/Отзыв компании Смарт-АВ — Интеграция АТС «Телфин.Офис» с Битрикс24 за 1 рабочий день

Смарт-АВ

С выбором провайдера IP-телефонии нам помогли определиться отзывы наших коллег и партнеров, а также опыт работы с Телфин в рамках других проектов.

Юлия Оконечникова

маркетинг менеджер ООО «Смарт-АВ»

Задачи

Корректная переадресация звонков на ответственных сотрудников

Одновременный прием нескольких телефонных вызовов

Контроль работы менеджеров и анализ сделок

Результаты

Интеграция АТС «Телфин.Офис» с Битрикс24 за 1 рабочий день

Организован контроль за работой удаленных и офисных сотрудников

Переход на более качественную IP-телефонию с минимальными затратами

Решение

С увеличением числа клиентов возросло и количество звонков. Чтобы не терять входящие вызовы, компания подключила многоканальный телефонный номер Москвы в коде 499 и номер в федеральном коде 8800. Теперь все клиенты дозваниваются с первого раза, а интерактивное голосовое меню позволяет им не ждать ответ секретаря и самостоятельно перевести вызов на необходимый отдел или сотрудника.

«Сложный бизнес» компании предполагает, что клиенту еще до покупки нужна экспертная оценка и консультация специалиста. Благодаря виртуальной АТС «Телфин.Офис» звонки клиентов, которые повторно обращаются в компанию, автоматически и безошибочно переводятся на добавочные номера ответственных сотрудников и персональных менеджеров.

Чтобы контролировать деятельность сотрудников и анализировать сделки на любом этапе, компания настроила интеграцию виртуальной АТС с корпоративной CRM. Теперь АТС «Телфин.Офис» фиксирует каждый звонок и дублирует его в систему управления взаимоотношениями с клиентами. Также здесь хранятся все записи телефонных разговоров.

Результаты

Интеграция АТС «Телфин.Офис» с Битрикс24 за 1 рабочий день

Организован контроль за работой удаленных и офисных сотрудников

Переход на более качественную IP-телефонию с минимальными затратами

О компании

«Смарт-АВ» — системный интегратор комплексных решений для видеоконференцсвязи. Компания реализует «под ключ» проекты любого уровня сложности в Москве, Московской области и регионах России.

Сайт компании

smart-av.ru

Офис компании

Москва

Отрасль

Информационные технологии

Будь в курсе

Рассказываем об акциях и новостях, зовем на обучающие мероприятия и интересные события. Без спама. Отправляем не больше двух писем в месяц.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь наобработку персональных данных

Подписка оформлена

Следите за нами в социальных сетях

Подписаться на другую почту

Рекомендации к прочтению

Жду звонка от менеджера

У меня не мобильный телефон
Ваша заявка принята

Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 9:00 до 19:00, в выходные — с 9:30 до 19:00.

Оставить заявку на другой номер
Top.Mail.Ru