/Интеграция с системой речевой аналитики Speech Analytics

Есть вопрос? Спросите нас

Выберите удобный для вас способ связи.

Чат
Позвонить
Viber
Messenger
Telegram
Вконтакте
  1. Главная
  2. Виртуальная АТС
  3. Интеграция с бизнес приложениями
  4. Speech Analytics

Speech Analytics

— сервис речевой аналитики. Распознает звонки в текст, анализирует 28 параметров речи. Автоматически оценивает работу операторов по вашим чек-листам, оценивает уровень лояльности клиентов, позволяет искать полезные знания в звонках (например, причины недовольства клиентов) и отслеживать их решение в динамике. Запускает автоматические действия при нахождении звонков по заданным критериям.

Возможности интеграции:

Распознавание звонков в текст и автоматический расчет 28 параметров речи (перебивания, процент речи оператора/клиента, скорость речи и др.)

Возможность осуществлять поиск ключевых слов отдельно в канале оператора и в канале клиента

Автоматическая загрузка и анализ новых звонков сразу после их завершения

Автоматическое добавление новых операторов

Возможность выбрать каких операторов необходимо анализировать

Автоматическая оценка звонков по неограниченному количеству чек-листов (шаблонов оценок)

Возможность использовать параметры звонка, например, скорость снятия трубки, в фильтрах

Стоимость

Подключение — 0 руб.

Стоимость проанализированного звонка — от 0,45 руб./мин.

Подключить
Контактная информация

+7 (495) 283-96-08

info@speechanalytics.ru

Speech Analytics — это сервис речевой аналитики, который поможет повысить лояльность и LTV клиентов, найти точки роста в бизнесе, автоматизировать работу колл-центра и улучшить дисциплину сотрудников.

Top.Mail.Ru