Возможности для компании:
Оперативная связь с посетителями корпоративного сайта. Кнопка обратного звонка расположена на всех страницах сайта. Зайдя на сайт компании, клиенту не надо искать контакты для связи. Чтобы заказать звонок с сайта, требуется всего несколько секунд. Посетитель оставляет свой номер телефона, и сотрудник компании сразу перезванивает.
Использование любых сценариев обработки обратных звонков. В зависимости от графика работы компании настраивается удобный сценарий для обратного звонка с сайта. В рабочее время вызов клиенту поступает автоматически в считанные секунды. В выходной день звонок приходит также автоматически, или клиенту перезванивают позже (в рабочее время).
Учет звонков с сайта и запись телефонных разговоров с клиентами. Подключая виджет обратного звонка для сайта с АТС «Телфин.Офис», компания получает возможность использовать дополнительные сервисы: статистика и журнал звонков, запись телефонных разговоров. Все звонки записываются в виртуальной АТС.
Настройка в 3 клика
Компания сама определяет — как будет выглядеть виджет обратного звонка. Можно выбрать вид, расположение и цвет кнопки на фоне корпоративного сайта. Настроить сценарий обработки звонков помогают сотрудники Телфин.
Как работает обратный звонок?
- Клиент заходит на сайт компании, на странице появляется виджет обратного звонка.
- Клиент вводит номер телефона для связи и заказывает обратный звонок с сайта.
- Сервис автоматически звонит менеджеру, а затем соединяет его с клиентом.
- Клиент снимает трубку и разговаривает с сотрудником компании.
Плюсы использования виджета обратного звонка:
Рост числа клиентов с сайта
Число заказчиков увеличивается за счет использования нового канала связи. Благодаря сервису обратного звонка многие посетителей сайта могут стать потенциальными клиентами.
Связь в нерабочее время
Обработка обратных звонков осуществляется даже в выходные и праздничные дни. В нерабочее время на e-mail дежурного сотрудника приходит письмо с номером для звонка.
Подключение за 10 минут
Самостоятельное подключение сервиса обратного звонка занимает несколько минут. Достаточно только скопировать код и встроить его в корпоративный сайт.