/Голосовой робот — автоматическая обработка звонков. Автодозвон, автообзвон роботом

Есть вопрос? Спросите нас

Выберите удобный для вас способ связи.

Чат
Позвонить
Viber
Messenger
Telegram
Вконтакте

Голосовой робот

Хотите быстро обзвонить всех клиентов и сообщить о новой акции? Надо напомнить пациентам о дате приема, а участникам конференции о начале мероприятия? Голосовой робот решит любую из этих задач. Он автоматически обрабатывает телефонные звонки и общается с клиентом как живой человек.

Подключить
  1. Главная
  2. Виртуальная АТС
  3. Голосовой робот

Что такое голосовой робот?

Новая функция виртуальной АТС «Телфин.Офис» полностью автоматизирует процесс обслуживания клиентов по телефону. Голосовых роботов широко применяют интернет-магазины, банки, медицинские учреждения, операторы связи, логистические компании, туроператоры и другие организации.

Особенности голосовых роботов

Работа в режиме 24/7

У робота нет выходных, он работает ночью, совершая звонки в соответствии с часовыми поясами клиентов.

Интеграция с CRM

После обзвона или проведения консультации запись звонка попадает автоматически в карточку клиента в CRM.

Одновременная обработка до 100 звонков

Ни один из клиентов не услышит сигнал «занято». Синхронная обработка как исходящих, так и входящих вызовов.

Запись и статистики по звонкам

АТС «Телфин.Офис» фиксирует все вызовы, которые принимает и совершает робот. Доступна вся история звонков.

4 задачи, с которыми справляется голосовой робот:

Прием телефонных звонков

Данный сервис позволяет по телефону оформить заказ, принять заявку от клиента, записаться на прием или зафиксировать жалобу.

Обзвон и информирование клиентов

Голосовой робот помогает совершать холодные звонки, обзванивать должников, приглашать на собеседования и деловые мероприятия.

Сбор обратной связи от клиентов

С помощью этого решения легко собирать обратную связь от клиентов (отзывы, предложения, жалобы), проводить опросы и анкетирование клиентов.

Проведение консультаций

Голосовой робот отвечает на вопросы, находя ответы в корпоративной базе знаний. Робот сам определяет проблему и задает клиенту наводящие вопросы, вовлекая в диалог и продавая товары и услуги.

Как и кому может помочь голосовой робот?

Административный персонал

Если секретарь не успевает отвечать на звонки, робот переведет звонок на ответственного сотрудника, предварительно уточнив цель звонка. Робот автоматически записывает на прием и напоминает о встрече.

Отдел маркетинга

Благодаря возможности быстрого обзвона клиенты всегда в курсе новостей, мероприятий и специальных предложений компании. Также робота можно использовать для поздравления с праздниками.

Отдел продаж

Робот позволяет круглосуточно оставаться на связи с клиентом. Ответить на звонок, принять заявку и проконсультировать клиента можно в нерабочее время или выходной день.

Колл-центр

Робот упрощает работу операторов. Часть обязанностей, например, проведение опросов берет на себя робот. Как результат, сокращается число сотрудников. и компания экономит на ФОТ.

Жду звонка от менеджера

У меня не мобильный телефон
Ваша заявка принята

Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 9:00 до 19:00, в выходные — с 9:30 до 19:00.

Оставить заявку на другой номер

Особенности голосового робота в АТС «Телфин.Офис»

Голосовой робот — это функция АТС, которую можно легко настроить и адаптировать под нужды конкретной компании. При этом есть стандартные правила работы интеллектуальных голосовых сервисов:

подключаются вместе с АТС «Телфин.Офис»

интегрируются с CRM и другими приложениями

записываются и сохраняются все телефонные разговоры

Точность распознавания речи составляет 97%. Озвучивают роботов профессиональные дикторы, речь записывается с учетом ударений, интонации и пауз. Аудиофайлы с записями звонков хранятся в АТС.

Как подключить голосового робота?

Вы заключаете договор с Телфин. Мы создаем для вас голосового робота:

Разрабатываем

  • Выбор языка,
  • Анализ «живых диалогов»,
  • Преобразование речи в текст,
  • Согласование скриптов диалогов,
  • Озвучивание голосового робота.

Подключаем

  • Настройка виртуальной АТС,
  • Подключение речевой аналитики,
  • Выбор схем маршрутизации,
  • Интеграция с CRM,
  • Включение записи и статистики.

Развиваем

  • Расширение словарного запаса,
  • Совершенствование скриптов,
  • Создание новых сценариев распределение звонков,
  • Перевод на разные языки.

C нами просто

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь наобработку персональных данных

,
благодарим вас за заявку!

Номер вашей заявки . Копия заявки отправлена на

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.

Не определились с тем, что нужно? Хотите посоветоваться — оставьте заявку и мы ответим на все вопросы, поможем найти решение.

Top.Mail.Ru