Запись звонков в виртуальной АТС «Телфин.Офис»
Можно записывать все звонки или звонки определенных сотрудников, занимающихся обзвоном клиентов. Срок хранения записей не ограничен
Запись звонков сотрудников вне офиса
Услуга Мобильные сотрудники (FMC) позволит сделать мобильный телефон ваших сотрудников полноценным добавочным офисной АТС со всеми преимуществами.
Используйте весь функционал IP телефонии и записывайте входящие и исходящие звонки удаленных и полевых сотрудников совершаемые с мобильных телефонов, даже если нет доступа к интернету.
Сокращение затрат
Бесплатные звонки между сотрудниками и в офис обеспечивают значительную экономию бюджетов на телефонию.
Контроль за работой сотрудников
Детальная статистика доступна даже в базовом функционале Виртуальной AТС.
Модуль Мониторинг позволяет подключатся к разговору одним кликом, смотреть нагрузку сотрудников в течение дня, контролировать число звонков в очереди и оперативно регулировать количество сотрудников принимающих звонки. Также в модуле доступна гибкая настройка нормативов, позволяющая одни взглядом на монитор оценить эффективность работы сотрудников как в течение дня, так и за период.
Массовый обзвон
Организация информирования заемщиков с возможностью соединение с оператором, если заемщик взял трубку легко организуется с использованием услуги Автоинформатор.
Функционал услуги предусматривает возможность настройки количества попыток звонка и времени звонка в соответствии с разрешенным по законодательству, загрузку различных звуковых файлов для различных списков, oтчет о результатах обзвона: количество успешных звонков, количество попыток, количество неуспешных.
Разделение затрат по офисам и точкам
Разделение затрат возможно как в рамках одного договора, так и путем заключения отдельных договоров и предоставления отдельных финансовых документов, если это является важным для вашего Управленческого учета.