/Отзыв компании Optilog — подключение виртуальной АТС «Телфин.Офис» и городского номера Москвы

Есть вопрос? Спросите нас

Выберите удобный для вас способ связи.

Чат
Позвонить
Viber
Messenger
Telegram
Вконтакте
  1. Главная
  2. Отзывы
  3. Optilog

Optilog

Мы долго выбирали провайдера: сравнивали тарифы, возможности виртуальной АТС и дополнительных сервисов, обратную связь от службы технической поддержки и отдела по работе с клиентами. В результате, пришли в Телфин.

Алексей Крупенко

генеральный директор компании «Optilog»

Задачи

Анализ телефонных разговоров

Рост мобильности сотрудников

Контроль конверсии звонков

Решение

Основная задача, которую удалось решить с помощью IP-телефонии, — организация постоянной связи с коллегами, партнерами и клиентами. Это главный инструмент компании, который позволяет быстро и четко получать информацию, решать различные вопросы на любом этапе логистики.

Компания подключила виртуальную АТС «Телфин.Офис» и городской номер Москвы. Данные сервисы позволяют полностью контролировать работу сотрудников, а именно количество звонков, разговоры с клиентами. У руководителя появилась возможность следить за качеством ведения телефонных переговоров.

Теперь каждый сотрудник может оперативно ответить клиенту как и в офисе, так и вне офиса. Переадресация звонков позволяет принимать вызовы в любой точке мира. При этом все разговоры с клиентами записываются, их можно прослушать в любое время. Как результат, АТС хранит всю историю коммуникаций с клиентами.

Иногда качество связи подводит (появляются помехи, клиенты не слышат менеджеров), но провайдер быстро решает вопрос с перебоями в работе. Телфин постоянно работает над качеством связи и продолжает увеличивать число предоставляемых коммуникационных сервисов.

Результаты

Объем продаж увеличился на 20%

Расчет конверсии телефонных звонков

Организация обучение в рамках изучения звонков

О компании

Транспортно-логистическая компания «Optilog» предоставляет услуги международных грузоперевозок с 2013 года, перевозит более 100 тысяч тонн грузов, пересекает около 120 стран доставки и имеет 3 действующих филиала в России и странах ЕС.

Сайт компании

oplgmsc.ru

Офисы компании

Москва, Рига

Отрасль

Доставка, логистика

Будь в курсе

Рассказываем об акциях и новостях, зовем на обучающие мероприятия и интересные события. Без спама. Отправляем не больше двух писем в месяц.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь наобработку персональных данных

Подписка оформлена

Следите за нами в социальных сетях

Подписаться на другую почту

Рекомендации к прочтению

Жду звонка от менеджера

У меня не мобильный телефон
Ваша заявка принята

В течение 5 минут с вами свяжется наш менеджер.

Оставить заявку на другой номер
Top.Mail.Ru